Адміністрацыйныя працэдуры / звароты юрыдычных асоб і грамадзян

Дзяржаўнае аб'яднанне "Жыллёва-камунальная гаспадарка Мінскай вобласці"

Пухавіцкі раённы выканаўчы камітэт

 - звароты па пытаннях, якія не адносяцца да кампетэнцыі гэтых арганізацый;

 - звароты ў неўстаноўленыя дні і гадзіны;

 - калі заяўніку ўжо быў дадзены вычарпальны адказ на пытанні, якія яго цікавяць;

 - калі з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях;

 - калі заяўнік прымяняе тэхнічныя сродкі (аўдыё- і відэазапіс, кіна- і фотаздымку) без згоды службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём, і адмаўляецца спыніць іх прымяненне;

 - непрад'яўлення дакумента, які сведчыць асобу заяўніка, яго прадстаўніка, а таксама дакумента, які пацвярджае паўнамоцтвы прадстаўніка заяўніка (п.2 арт. 6 Закона №300-З).

   Пры правядзенні асабістага прыёму па рашэнню кіраўніка арганізацыі могуць прымяняцца тэхнічныя сродкі (аўдыё- і відэазапіс, кіна- і фотаздымка), аб чым заяўнік павінен быць паведамлены да пачатку асабістага прыёму (п.6 арт. 6 Закона №300-З).

  Па рашэнню кіраўніка арганізацыі могуць быць арганізаваны выязны асабісты прыём, а таксама папярэдні запіс на такі прыём (п.7 арт. 6 Закона №300-З).

                                                                                                                        Парадак разгляду зваротаў грамадзян

Парадак разгляду зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб

Закон Рэспублікі Беларуь ад 18.07.2011 года №300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб"

   Звароты падаюцца заяўнікамі ў пісьмовай ці электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме.

   Пісьмовыя звароты падаюцца наўмысным (кур'ерам), з дапамогай паштовай сувязі, у ходзе асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.

   Вусныя звароты выкладаюцца падчас асабістага прыёму.

   Электронныя звароты падаюцца ў парадку, устаноўленым артыкулам 25 гэтага Закона.

 Патрабаванні, якія прад'яўляюцца да зваротаў

1. Звароты выкладаюцца на беларускай ці рускай мове.

2. Пісьмовыя звароты грамадзян, за выключэннем указаных у пункце 4 гэтага артыкула, павінны змяшчаць:

   найменне і (або) адрас арганізацыі або пасаду і (або) прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы асобы, якім накіроўваецца зварот;

   прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);

   выклад сутнасці звароту;

   асабісты подпіс грамадзяніна (грамадзян).

3. Пісьмовыя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

   найменне і (або) адрас арганізацыі або пасаду і (або) прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы асобы, якім накіроўваецца зварот;

   поўнае найменне юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;

   выклад сутнасці звароту;

   прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;

   асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты.

4. Заўвагі і (або) прапановы ўносяцца ў кнігу заўваг і прапаноў у адпаведнасці з формай кнігі заўваг і прапаноў, устаноўленай Саветам Міністраў Рэспублікі Беларусь.

5. Тэкст звароту павінен паддавацца чытанню. Рукапісныя звароты павінны быць напісаны дакладным, пераборлівым почыркам. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.

6. Да пісьмовых зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, дадаюцца дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

7. У зваротах павінна змяшчацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) дакументаў, якія пацвярджаюць гэту інфармацыю.

  Рэгістрацыя зваротаў і тэрміны іх разгляду.

Звароты заяўнікоў рэгіструюцца ў дзень іх паступлення, а звароты, якія паступілі ў непрацоўны дзень (непрацоўны час), рэгіструюцца не пазней чым у першы, наступны за ім  працоўны  дзень.

Звароты, якія паступілі ў КНУП "ЭкаДругЗаб" і якія адносяцца да яго кампетэнцыі, разглядаюцца не пазней чым 15 каляндарных дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней аднаго месяца, калі іншы тэрмін не устаноўлены заканадаўчымі актамі.

Калі ў звароце змяшчаюцца пытанні,  якія не адносяцца да кампетэнцыі КНУП "ЭкаДругЗаб", на працягу пяці працоўных дзён  зварот накіроўваецца для разгляду арганізацыям у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй і паведамляюць заяўнікаў у той жа тэрмін або ў той жа тэрмін пакідаецца  зварот без разгляду па сутнасці з уведамленнем аб гэтым заяўніка з указаннем прычыны і з тлумачэннем, у якую арганізацыю і ў якім парадку неабходна звяртацца для вырашэння пытанняў, выкладеных у звароце.

   Пакіненне зваротаў без разгляду па сутнасці

   Пісьмовыя звароты могуць быць пакінуты без разгляду па сутнасці, калі:

 - звароты не адпавядаюць патрабаванням, устаноўленым да зваротаў;

 - звароты падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім заканадаўствам, заканадаўствам аб грамадзянскім судаводстве, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі устаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў.

 - звароты змяшчаюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі  КНУП "ЭкаДругЗаб";

 - прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;

 - заяўнікам пададзены паўторны зварот і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

 - з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях;

 - звароты змяшчаюць пагрозы жыццю, здароўю і маёмасці, прымушэнне да ўчынення супрацьпраўнага дзеяння або заяўнік іншым спосабам злоўжывае правам на зварот.

   Абскарджанне адказаў на звароты

   Адказ арганізацыі на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю.

   Водгук звароту

 Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведнай пісьмовай або электроннай заявы.

   Разгляд зваротаў, якія носяць масавы характар

   У выпадку, калі  звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў, якія паступаюць, носяць масавы характар ​​(больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты могуць размяшчацца на афіцыйным сайце  КНУП "Эка ДругЗаб" ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў.

   Пасля размяшчэння  такой інфармацыі на афіцыйным сайце арганізацыі ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт, наступныя пісьмовыя і (або) электронныя звароты аналагічнага зместу не падлягаюць разгляду і адказы (паведамлення) на іх заяўнікам не накіроўваюцца.