Аб рабоце са зваротамі грамадзян

Грамадзяне Рэспублікі Беларусь рэалізуюць права на зварот шляхам падачы (унясення):
• пісьмовых і вусных зваротаў;

• электронных зваротаў;

Якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь замежныя грамадзяне і асобы без грамадзянства, прадстаўніцтвы замежных юрыдычных асоб і іншых арганізацый, зарэгістраваных ва ўстаноўленым парадку ў замежнай дзяржаве, а таксама філіялы замежных юрыдычных асоб, якія карыстаюцца правам на зварот нароўні з грамадзянамі Рэспублікі Беларусь і юрыдычнымі асобамі Рэспублікі Беларусь, калі іншае не вызначана Канстытуцыяй, законамі і міжнароднымі дамовамі Рэспублікі Беларусь (п. 2 арт. 3 Закона № 300-З).

У арганізацыі праводзіцца асабісты прыём грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб. Пры вусным звароце названыя асобы павінны прад'явіць дакумент, які сведчыць асобу. Прадстаўнікі заяўнікаў павінны прад'явіць таксама дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы (п. 1 арт. 6 Закона № 300-З).

Службовыя асобы арганізацыі, якія праводзяць асабісты прыём, а таксама работнікі арганізацый, упаўнаважаныя ажыццяўляць папярэдні запіс на асабісты прыём, не маюць права адмовіць у асабістым прыёме, запісу на асабісты прыём, за выключэннем выпадкаў:

• звароты па пытаннях, якія не адносяцца да кампетэнцыі гэтых арганізацый;

• звароты ў неўстаноўленыя дні і гадзіны;

• калі заяўніку ўжо быў дадзены вычарпальны адказ на пытанні, якія цікавяць яго пытанні;

• калі з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях;

• калі заяўнік прымяняе тэхнічныя сродкі (аўдыё - і відэазапіс, кіна - і фотаздымку) без згоды службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём, і адмаўляецца спыніць іх прымяненне;

• непредъявления дакумента, які сведчыць асобу заяўніка, яго прадстаўніка, а таксама дакумента, які пацвярджае паўнамоцтвы прадстаўніка заяўніка (п. 2 арт. 6 Закона № 300-З).

Пры правядзенні асабістага прыёму па рашэнні кіраўніка арганізацыі могуць прымяняцца тэхнічныя сродкі (аўдыё - і відэазапіс, кіна - і фотаздымка), пра што заяўнік павінен быць інфармаваны да пачатку асабістага прыёму (п. 6 арт. 6 Закона № 300-З).

Па рашэнні кіраўніка арганізацыі могуць быць арганізаваны выязны асабісты прыём, а таксама папярэдні запіс на яго (п. 7 арт. 6 Закона № 300-З).



Спасылка для электронных зваротаў: https://обращения.бел